Dobrodošli na spletni strani si.buybase.eu, ki jo upravlja Maneks plus d.o.o. (v nadaljevanju: podjetje). Spletno mesto je bilo vzpostavljeno z namenom obveščanja javnosti o podjetju in njegovih storitvah. Kot obiskovalca vas prosimo, da upoštevate vse spodaj navedene pogoje. Z ogledom ali uporabo našega spletnega mesta potrjujete, da ste te pogoje prebrali, jih razumeli ter se z njimi v celoti strinjate in jih sprejemate.

Lastnik spletnega mesta si bo z ustrezno skrbnostjo prizadeval zagotoviti točnost in pravočasnost podatkov na spletnem mestu. Hkrati si pridržuje pravico kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeniti vsebino spletnega mesta ali prenehati z njegovim posodabljanjem, pri čemer ne prevzema nobene odgovornosti za obnavljanje tega spletnega mesta. Prav tako lahko lastnik spletnega mesta kadar koli in brez kakršnegakoli obvestila spremeni storitve, izdelke, cene ali programe na tem spletnem mestu. Pred uporabo podatkov s spletnega mesta preverite točnost informacij pri podjetju. Uporaba blagovne znamke lastnika spletnega mesta je dovoljena le s predhodnim dovoljenjem lastnika spletnega mesta. Vsa besedila, slike in druga vsebina, prikazana na spletnem mestu, so izbrani in urejeni s strani lastnika spletnega mesta ter so zgolj informativni podatki, zbrani z namenom predstavitve storitve pri DTC plus d.o.o.

Spletna stran si.buybase.eu

Splošni pogoji spletne trgovine so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o varstvu osebnih podatkov, Splošno uredbo o varstvu podatkov in Zakonom o elektronskih komunikacijah ter upoštevajo tudi mednarodne kodekse e-trgovine.

Splošni pogoji določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in spletne trgovine ter urejajo poslovno razmerje med spletno trgovino in kupcem. Kupec je zavezan splošnim pogojem, ki veljajo v trenutku nakupa (dostave spletnega naročila). Uporabnik je ob vsakem naročilu opozorjen na splošne pogoje in z oddajo naročila z njimi soglaša ter jih sprejema.

Nakup v spletni trgovini si.buybase.eu je mogoč z registracijo. Ob registraciji obiskovalec dobi uporabniško ime, ki je enako njegovemu e-poštnemu naslovu, ter geslo. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik spletne trgovine.

Cene

Vse cene v spletni trgovini si.buybase.eu so navedene v EUR. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti - ponudba velja do preklica. Popusti in druge znižane prodaje se praviloma ne seštevajo.

Kljub izjemnemu trudu za zagotavljanje najbolj ažurnih in točnih podatkov se lahko zgodi, da so podatki o ceni napačni. V tem primeru ali če se cena izdelka med obdelavo naročila spremeni, bo podjetje kupcu omogočilo odstop od nakupa.

Načini plačila

Spletna trgovina omogoča naslednje oblike plačila:

Po povzetju
Kupec plača dostavljavcu z gotovino, ko naročilo dostavi na kupčev naslov

Po predračunu na transakcijski račun prodajalca
Blago lahko plačate po predračunu na transakcijski račun prodajalca.

Cena pošiljanja in načini pošiljanja

Prodajalec je dolžan glede na naročilo oceniti in zagotoviti najnižji možni strošek pošiljanja.

Kupec je dolžan plačati stroške pošiljanja ob prevzemu blaga, razen v primerih:

• pri naročilu posameznih izdelkov, pri katerih je poleg opisa navedena opomba: »poštnina vključena v ceno« ali »brezplačna dostava«,
• če je poštnina brezplačna za vse izdelke,
• če je bilo med kupcem in prodajalcem predhodno drugače dogovorjeno,
• v primeru, da kupec želi plačati stroške pošiljanja s predračunom za naročeno blago. Ob nakupu je kupec dolžan plačati stroške pošiljanja ob dostavi blaga, razen pri naročilu posameznih izdelkov, pri katerih je v opisu navedena opomba: »poštnina vključena v ceno« ali »brezplačna dostava«.

Za dostavo naročil na ozemlju Republike Slovenije uporabljamo dostavno službo GLS. Naročeni izdelki se dostavijo na naslov, ki ste ga navedli kot naslov za pošiljanje, in zaračunajo pristojbino za plačilo s kreditno kartico prek UPN (za predplačilo ali gotovinsko plačilo te pristojbine ni plačila). Dostava poteka večinoma v dopoldanskem času. Če blaga med urami dostave ne morete prevzeti, ga lahko kasneje prevzamete na vam najbližjih servisnih mestih OMV ali GLS. V primeru pošiljanja izdelkov v države Evropske unije se za izračun stroškov uporabljajo ceniki dostavne službe, ki je sprejela pošiljko.

Naročanje blaga in postopek nakupa

Kupec lahko blago naroči po telefonu, e-pošti ali prek spleta v spletni trgovini. Popravke ali dopolnitve naročila nam lahko pošljete po e-pošti ali nam to sporočite po telefonu. Podatki o sklenjeni pogodbi ali oddanem naročilu se hranijo pri Maneks plus d.o.o.; do pogodbe lahko kupec dostopa po predhodnem povpraševanju po e-pošti. Pred dokončanjem naročila lahko potrošnik naročilo preveri, kjer je mogoč celovit pregled naročila, vključno s količino in ceno, ter možnost poprave morebitnih napak. Šele po potrditvi te izbire bo naročilo oddano. Po potrditvi nakupa pa lahko kupec naročilo ureja po e-pošti ali telefonu pri Maneks plus d.o.o., vendar le do trenutka, ko je blago odpremljeno.

Postopek nakupa:

1. korak: Kupec izbere želeni izdelek in določi količino z izbiro gumba »dodaj v košarico«. V primeru nakupa več različnih izdelkov se postopek ponovi za vsak izdelek. Ko je izbira izdelkov zaključena, lahko kupec pregleda povzetek naročila. Po pregledu vsebine naročila izbiro potrdi s klikom na gumb »zaključi z nakupom«. Spletna trgovina bo od uporabnika zahtevala vnos uporabniškega imena in gesla, registracijo ali nakup brez registracije, z vnosom vseh podatkov, potrebnih za dostavo naročenega izdelka. Po zaključeni registraciji se postopek nakupa zaključi z izbiro načina dostave in plačila ter klikom na gumb »potrdi naročilo«.

2. korak: Po oddaji nakupa kupec po e-pošti prejme obvestilo, da je bilo naročilo sprejeto. V tem koraku lahko kupec ponovno pregleda vsebino naročila. V primeru napak pri nakupu ima kupec tudi možnost preklica naročila. Kupec lahko naročilo prekliče v 2 urah po oddaji naročila po e-pošti ali telefonu. V primeru preklica po e-pošti morajo biti v sporočilu obvezno navedeni naslednji podatki:

V naslovu sporočila: Preklic naročila; v vsebini sporočila: a) naziv izdelka, b) ime in priimek kupca, c) naslov kupca.

3. korak: Če kupec naročila ne prekliče, bo prodajalec naročilo nadalje obdelal. Po prejemu prodajalec preveri razpoložljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi ali ga zavrne z razlogom. Ob potrditvi naročila prodajalec kupca po e-pošti obvesti o predvidenem času dostave. Če je blago na zalogi, prodajalec v 3 delovnih dneh blago ustrezno zapakira in paket pošlje na kupčev naslov. Po prejemu naročenega blaga kupec prejme račun po e-pošti na e-poštni naslov, ki ga je navedel ob naročilu.

Prodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena, ko kupec potrdi naročilo (kupec prejme e-pošto o statusu naročila z naslovom Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji nakupa dokončno določeni ter veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Prodajna pogodba je elektronsko shranjena na strežniku podjetja.

Uporabnik lahko registracijo kadar koli prekliče. To lahko stori tako, da prodajalcu poda pisno izjavo o preklicu registracije. Pred podajo izjave o preklicu registracije mora uporabnik poravnati vse morebitne neporavnane obveznosti do prodajalca.

Varnostno opozorilo pred uporabo vseh izdelkov

Pred uporabo posameznega izdelka preberite navodila. Vsak izdelek je treba pred uporabo preizkusiti na varen način. Če niste povsem prepričani, kako izdelek preizkusiti, ali niste prepričani, da je izdelek varen za uporabo in lahko povzroči materialno škodo ali škodo za zdravje ljudi, izdelka ne uporabljajte, obvestite prodajalca in izdelek vrnite. Vse izdelke uporabljate na lastno odgovornost.

Prizadevamo si za čim bolj podroben in natančen opis izdelkov ter slik. Kljub temu ne moremo jamčiti, da so vsi navedeni podatki o izdelkih in njihove slike popolnoma točni. V primeru nejasnosti preverite točnost informacij pri prodajalcu.

Račun za podjetje

V spletni trgovini si.buybase.eu lahko pri naročilu 10 ali več izdelkov izberete možnost izdaje računa na podjetje.

1. Če želite račun za podjetje, nam pred oddajo naročila pišite na [email protected] in pripravili vam bomo ponudbo. V sporočilu navedite želeno število kosov za naročilo in podatke o vašem podjetju (davčna številka, naslov).
2. Po plačilu ponudbe nam na isti e-poštni naslov pošljite potrdilo o plačani ponudbi in naročeni izdelki bodo odposlani isti dan (v primeru razprodane zaloge vas bomo o tem predhodno obvestili, izdelki pa bodo odposlani takoj po prejemu).
3. Račun na podjetje boste prejeli na svoj e-poštni naslov.

Preklic naročila

Kupec lahko naročilo prekliče v 2 urah po oddaji naročila po e-pošti ali telefonu.

V e-pošti obvezno navedite naslednje podatke:

V naslovu e-pošte: Preklic naročila

V vsebini sporočila: a) naziv izdelka b) ime in priimek kupca c) naslov kupca

Dostava blaga

Če je blago na zalogi, ga prodajalec v 3-7 delovnih dneh ustrezno zapakira in paket odpošlje na naslov kupca. Poleg tega kupec prejme tudi račun.

V izjemnih primerih, ko blaga v predpisanem roku ni mogoče dobaviti, bo kupec o tem obveščen po e-pošti ali telefonu.

Dostava poteka prek GSL.

Dostava velja za Slovenijo. Za hitrejšo dostavo ali dostavo zunaj Slovenije je to treba urediti po telefonu ali e-pošti.

Pravica do odstopa od pogodbe

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da nas v 14 dneh obvesti o odstopu od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Potrošnik je oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Možnost odstopa po Zakonu o varstvu potrošnikov zato ne velja za pravne osebe.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov lahko kupec v 14 dneh od prejema izdelka obvesti podjetje (prek obrazca za reklamacijo, na kontaktni e-poštni naslov: [email protected]) o odstopu od pogodbe ali naročila, ne da bi moral navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki se kupcu zaračuna v povezavi s preklicem, je neposreden strošek vračila blaga (strošek poštnine plača kupec). Potrošnik mora blago prodajalcu vrniti najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Priporočamo, da nas pred vračilom obvestite po e-pošti ali nas pokličete na telefonsko številko, da se dogovorimo za najboljši način vračila.

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Opis pravice do odstopa

V skladu s 43. členom podjetje brez odlašanja oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu vrne vsa prejeta plačila (ali obvesti, če kupec take pravice nima). Če je potrošnik blago že prejel in od njega odstopa, ga mora brez odlašanja oziroma v 14 dneh od obvestila o odstopu vrniti ali predati podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, razen če podjetje predlaga, da vrnjeno blago sprejme samo. Šteje se, da potrošnik blago vrne pravočasno, če ga pošlje pred potekom 14-dnevnega roka za vračilo.

Podjetje lahko zadrži vračilo prejetih plačil, dokler vrnjeno blago ni vrnjeno ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj. Razen če podjetje ponudi možnost, da vrnjeno blago sprejme samo.

POZOR! Možnost odstopa ne velja za pravne osebe.

Kupec, ki odstopi od pogodbe ali naročila, mora blago vrniti nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. V primeru, da se ugotovi, da je na blagu nastala fizična poškodba ali da količina ne ustreza, je kupec dolžan poravnati povzročeno škodo.

Preklic pogodbe se ne upošteva v naslednjih primerih:

• če je blago poškodovano, umazano ali ima vidne sledi uporabe (fizična poškodba, stik s tekočino),
• če elektronske naprave vsebujejo uporabnikove podatke, slike, nastavitve,
• če manjkajo, so zlomljeni ali umazani dodatki, navodila ali druga pripadajoča programska oprema (ali je poškodovan varnostni pečat), garancijski list

Obrazec za odstop od pogodbe:

Kupec, ki odstopi od pogodbe ali naročila, mora blago vrniti nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Če prodajalec ugotovi, da je bilo vrnjeno blago poškodovano ali da se vrnjena količina ne ujema, ima prodajalec pravico odstop od pogodbe zavrniti, kupec pa je prav tako dolžan poravnati nastalo škodo.

Preklic pogodbe se ne upošteva v naslednjih primerih:

• Če blago ali dodatna oprema nista vrnjena v originalni, nepoškodovani embalaži in v nespremenjeni količini;
• Če kamera ali programska oprema vsebuje uporabnikove podatke, slike, nastavitve;
• Če je varnostni pečat poškodovan ali pretrgan;
• Če so navodila in garancijski list poškodovani ali manjkajo;
• Pri dobavi blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
• Pri nakupu baterij, akumulatorskih baterij in baterijskih paketov, kablov, svetilk, komponent, če ste odprli varnostni pečat ali če je bila odstranjena originalna embalaža;
• Pri dobavi modelov, ki jih je kupec delno ali v celoti sestavil;
• Pri nakupu potrošnega blaga in nadomestnih delov

V elektronski obliki na [email protected], v tem primeru vam bomo takoj potrdili prejem obvestila o odstopu od pogodbe.

Šteje se, da je bila izjava o odstopu podana pravočasno, če jo pošljete v roku, določenem za odstop od pogodbe. Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa iz tega člena nosi potrošnik.

Obrazec za odstop najdete v zavihku Reklamacije

Če ste blago že prejeli in ste že odstopili od pogodbe, morate blago vrniti v 14 dneh po obvestilu o preklicu na naš naslov. Šteje se, da ste blago vrnili pravočasno, če ga pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo. Izdelki morajo biti vrnjeni nepoškodovani, v nespremenjeni količini in v originalni, nepoškodovani embalaži. Poškodovanih izdelkov, izdelkov v spremenjeni količini ter izdelkov v neoriginalni ali poškodovani embalaži ni mogoče vrniti. Izdelke vrnite kot paket in ne kot pismo.

Vrnjenim izdelkom je treba priložiti številko vračila, ki ste jo prejeli na svoj e-poštni naslov takoj po izpolnitvi spletnega obrazca za reklamacijo. V primeru odstopa krijete le strošek vračila blaga.

Če ste naročeno blago že plačali, vam bomo vrnili vsa prejeta plačila, ki ste jih izvedli za naročilo, najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega paketa.

V tem primeru vam bomo prejeta plačila vrnili, ko prejmemo vrnjeno blago ali ko nam predložite dokazilo, da ste blago poslali nazaj. Prejeta plačila vam bomo v primeru plačila s kreditno kartico ali PayPal vrnili z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili ob nakupu. Plačila, izvedena po dostavi, bodo vrnjena z nakazilom na vaš TRR. Številko TRR je treba vnesti v spletni obrazec za reklamacijo.

Če izdelek ne deluje pravilno ali ne deluje v skladu z vašimi pričakovanji, pokličite našo tehnično službo na telefonsko številko, navedeno na spletni strani si.buybase.eu, ali nam pišite prek naše spletne strani na si.buybase.eu, kjer vam bodo naši svetovalci lahko pomagali z ustreznimi pojasnili. Tako se boste izognili morebitni napačni uporabi izdelka in poškodbam izdelka samega ter morebitni škodi na drugih stvareh.

Izdelkov, za katere ugotovimo, da so poškodovani zaradi nepravilne ali neustrezne uporabe oziroma ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga, ne bomo mogli obravnavati. Če želite tak izdelek po zavrnitvi reklamacije ponovno prevzeti, vam ga bomo poslali, pri čemer vam bomo zaračunali stroške pošiljanja takšnega izdelka, ali pa ga lahko prevzamete na našem naslovu.

Stvarna napaka

Postopek za uveljavljanje stvarne napake:

37. člen Zakona o varstvu potrošnikov:

Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarno napako.

Napaka je stvarna:

1. če stvar nima lastnosti, potrebnih za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, potrebnih za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, prodajalec pa je bil s tem seznanjen ali bi mu moralo biti znano;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki ne ustreza vzorcu ali modelu, razen če je bil vzorec ali model prikazan le zaradi obvestila.

Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago iste vrste in ob upoštevanju morebitne prodajalčeve izjave o lastnostih blaga, ki jo je dal prodajalec ali proizvajalec, prek oglaševanja, predstavitve izdelka ali navedb na samem blagu.

Za odgovornost za stvarne napake veljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, razen če ta zakon določa drugače.

37.a člen Zakona o varstvu potrošnikov:

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz stvarne napake, če prodajalca o napaki obvesti v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita. V obvestilu o napaki mora potrošnik napako natančneje opisati in prodajalcu omogočiti pregled izdelka. Obvestilo o napaki lahko potrošnik sporoči prodajalcu osebno, prodajalec mu mora izročiti potrdilo, ali pa ga pošlje v trgovino, kjer je bil izdelek kupljen, oziroma zastopniku prodajalca, s katerim je bila sklenjena pogodba.

37.b člen Zakona o varstvu potrošnikov:

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake blaga, ki se pojavijo po dveh letih od izročitve stvari.

Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, prodajalec ne odgovarja za stvarne napake blaga, ki se pojavijo po enem letu od izročitve stvari.

Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že ob izročitvi, če se pojavi v šestih mesecih od izročitve.

37.c člen Zakona o varstvu potrošnikov:

Potrošnik, ki je prodajalca pravilno obvestil o napaki, ima pravico zahtevati, da prodajalec:

1. a) odpravi napako na blagu, b) vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako, c) zamenja okvarjeno blago z novim brezhibnim blagom ali d) vrne plačani znesek.

Potrošnik ima v vsakem primeru tudi pravico zahtevati od prodajalca povrnitev škode ter povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.

Pravice potrošnika iz prvega odstavka prenehajo po poteku dveh let od dneva, ko je prodajalca obvestil o stvarni napaki.

Garancija

Na vse elektronske naprave v naši ponudbi nudimo 6-mesečno garancijo. Garancija velja od datuma prejema blaga. Garancijo lahko uveljavljate s svojim računom.

Garancija ne velja, če gre za:

1. fizične poškodbe;
2. obrabo zaradi uporabe;
3. napake, ki nastanejo zaradi nepravilne, neustrezne in malomar­ne uporabe izdelka.

Če popravilo traja več kot 45 dni, bomo izdelek zamenjali z novim, oziroma če to ne bo mogoče, vam bomo v celoti vrnili kupnino za izdelek.

SVETUJEMO POŠILJANJE S PREVERJENO KURIRSKO SLUŽBO.

Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec se zavezuje, da bo trajno varoval vse osebne podatke uporabnika. Sklenjena kupoprodajna pogodba bo elektronsko shranjena pri Maneks plus d.o.o. Ponudnik bo osebne podatke uporabljal izključno za namen izpolnitve naročila (pošiljanje informacijskega gradiva, ponudb, računov) ter za preostalo komunikacijo in obveščanje o posebnih ponudbah.

V nobenem primeru podatki uporabnika ne bodo posredovani nepooblaščenim osebam.

Za zaščito osebnih podatkov je uporabnik odgovoren tudi za zagotavljanje varnosti svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezne programske (protivirusne) zaščite svojega računalnika.

Zaščita podatkov

Vaši osebni podatki bodo skrbno zaščiteni v skladu z veljavnimi predpisi. Podatki, pridobljeni ob naročilu blaga, bodo uporabljeni za pošiljanje ponudb, računov in druge potrebne poslovne komunikacije med vami in prodajalcem. Za zaščito osebnih podatkov je uporabnik odgovoren tudi za zagotavljanje varnosti svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezne programske (protivirusne) zaščite svojega računalnika.

Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (naziv in sedež, matična številka),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene lastnosti blaga ali storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijo);
• končno ceno blaga ali storitev, vključno z davki, oziroma način izračuna cene, če je zaradi narave blaga ali storitve ni mogoče izračunati vnaprej,
• razpoložljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ponujena na spletnem mestu, mora biti dostopna v razumnem roku);
• plačilne pogoje, pogoje dobave izdelka ali izvedbe storitve (način, kraj in rok dostave),
• informacije o morebitnih dodatnih stroških pošiljanja, dostave ali prevoza oziroma opozorilo, da lahko taki stroški nastanejo, če jih ni mogoče izračunati vnaprej,
• čas veljavnosti ponudbe
• pogoje, roke in postopke v primeru odstopa; poleg tega, če in v kolikšni meri stroški vračila blaga,
• pojasnilo postopka reklamacije, vključno z morebitnimi kontaktnimi informacijami ali kontaktnimi podatki za stranke,
• seznanitev z odgovornostjo za stvarne napake,
• možnost in pogoje poprodajnih storitev in prostovoljne garancije, kjer je to potrebno,

Pri nalaganju spletnega mesta lahko pride do napak, ki jih ne moremo odpraviti in zanje ne odgovarjamo. V primeru večjega odstopanja v ceni ali tehničnih podatkih vas bomo o tem obvestili ob vašem naročilu.

Sodno izvensodno reševanje sporov in druga pravna sredstva

Prodajalec si prizadeva po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno, in če to ni mogoče, je za reševanje teh sporov pristojno sodišče v Ljubljani.

Reševanje sporov

Stranki sta poskušali spor rešiti sporazumno na način, da je stranka reklamacijo sporočila na e-poštni naslov podjetja ali po telefonu, podjetje pa bo o sporu odločilo v treh delovnih dneh. Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, lahko začnete postopek pred sodiščem. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN

Kodeksi ravnanja

Kodexov ravnanja ni.

Povračilo kupnine

Če je kupec odstopil od pogodbe v skladu s pogoji za odstop, bo podjetje plačani nakup vrnilo prek TRR v 14 dneh po prejemu artiklov. Vračilo v gotovini ni mogoče.

Platforma za reševanje sporov

Dne 15. februarja 2016 Evropska komisija pripravlja platformo za izvensodno reševanje sporov. Potrošniki lahko tako rešujejo spore v zvezi s spletnim naročilom brez vključevanja sodišča. Platforma za reševanje sporov je na voljo na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Več informacij o platformi za reševanje sporov je na voljo na: http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm.

Podjetje Maneks plus d.o.o. v skladu s pravnimi normami ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Komunikacija

Maneks plus d.o.o. bo uporabnika kontaktiral prek komunikacijskih naprav le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglaševalska elektronska in/ali SMS-sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

• Bodo jasno in nedvoumno označena kot oglaševalska sporočila,
• Pošiljatelj bo razviden,
• Različne kampanje, promocije in druge marketinške tehnike bodo kot take označene.

Pogoji sodelovanja v njih bodo prav tako jasno določeni:

• Način odjave od oglaševalskih sporočil bo enostavno prikazan
• Željo uporabnika, da ne prejema oglaševalskih sporočil, bo Maneks plus d.o.o. izrecno spoštoval.

Mnenja / komentarji uporabnikov

Uporabniške ocene in komentarji ter ocene izdelkov, ki jih napišejo kupci, so del funkcionalnosti trgovine, namenjene uporabniški skupnosti. Prodajalec omogoča, da mnenja piše vsak registriran uporabnik trgovine, pred končno objavo pa jih bo prodajalec pregledal. Prodajalec ne bo objavljal mnenj ali prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, obsceni ali po mnenju ponudnika ne prinašajo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.

Z oddajo mnenja ali komentarja uporabnik izrecno soglaša s pogoji uporabe in dovoljuje ponudniku objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih. Prodajalec ima pravico vsebino uporabljati časovno omejeno in za kakršen koli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Hkrati avtor mnenja izjavlja in zagotavlja, da je imetnik materialnih in moralnih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da se te pravice pravočasno prenašajo na podjetje Maneks plus d.o.o.

Dodatna pojasnila za nakup

V skladu z obligacijskim zakonikom je kupec dolžan prevzeti paket in plačati odkupnino. Če kupec naročenega blaga, poslanega z zavarovano pošiljko, v nobenem primeru ne prevzame in je po izteku čakalnega roka na pošti 15 dni vrnjeno na naslov podjetja, se to ne šteje za odstop od pogodbe, saj je ta še vedno veljavno sklenjena in gre za enostranski, nenapovedan odstop kupca od pogodbe. Če kupec paketa ne prevzame, to dejanje povzroči finančno izgubo podjetju. V primeru neprevzema je zato kupec dolžan plačati stroške pošiljanja in pošiljanja/vračila izdelkov podjetju, za katere bo prodajalec izdal račun, ki ga je kupec dolžan poravnati, saj pogodba ni bila prekinjena. V primeru neplačila se zadeva reši s tožbo. Terjatve upravlja zunanje podjetje. V primeru lažnih naročil bomo posredovali naslov IP v nadaljnjo obravnavo kot zlorabo. Stroški neprevzema znašajo 25,00 EUR brez DDV in vključujejo administrativne stroške, pakiranje, pošiljanje in stroške vračila.

Varstvo osebnih podatkov & piškotki

Za podrobnosti o tem, kako zbiramo in obdelujemo vaše osebne podatke ter uporabljamo piškotke, si oglejte našo Politiko zasebnosti.